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Política de Cambio y Devoluciones

1.Definiciones

 

CAMBIO: Se considera CAMBIO a una solicitud de reemplazo de la mercadería, que no presenta fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por diferencias entre lo adquirido y lo recibido.

 

DEVOLUCIÓN: Se considera DEVOLUCIÓN a una solicitud de reemplazo de la mercadería, que presenta fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, o por diferencias entre lo adquirido y lo recibido

 

2.Plazo

Para realizar los CAMBIOS tenés un plazo máximo de quince(15) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a correr desde el momento de la entrega al destinatario final.

Para realizar las DEVOLUCIONES, tenés un plazo máximo de diez(10) días corridos para efectuar la devolución de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a correr desde el momento de la entrega al destinatario final.

 

3.Logística y costos

CAMBIOS

  1. Para aquellos pedidos entregados por medio de moto mensajería (CABA y GBA), el envío es realizado a cargo de Paulonia Indumentaria sin costo para vos en el primer CAMBIO. Si se realizara más de un cambio sobre la misma compra, el CAMBIO corre por cuenta tuya.
  2. Si tu pedido fue entregado mediante correo (OCA/Correo Argentino) puede acercarse al local ubicado en Avenida San Martín 5795, 2G, CABA. Ahora bien, en caso de que solicite su envío, será a cargo del comprador.

DEVOLUCIONES

El costo de los productos a ser devueltos, se encuentra a cargo de Paulonia Indumentaria.

Los envíos correran por cuenta del comprador. 

 

4.Condiciones de la mercadería a cambiar/devolver

En todos los casos, para efectuar un CAMBIO/DEVOLUCIÓN la mercadería deberá:

  1.  encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni lavada, planchada o tratada con ningún producto de limpieza, tintura, o similares. En el caso de ser una DEVOLUCIÓN esta condición debe mantenerse, sin tener en cuenta los defectos identificados cuando recibiste tu pedido.
  2. Deberá conservar todas tus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción.
  3. deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
  4. Debe presentar el ticket de CAMBIO/DEVOLUCION entregado por Paulonia Indumentaria.

 

5.¿Cómo avanzar con la solicitud de CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

Para avanzar con el CAMBIO/DEVOLUCIÓN, tenés que comunicarte por alguno de los siguientes medios:

 

En este contacto, se debe indicar:

1. el producto a CAMBIAR/DEVOLVER, el producto de reemplazo, y el motivo del CAMBIO/DEVOLUCIÓN. Deberá  adjuntarse una fotografía de la mercadería a ser CAMBIADA/DEVUELTA, a los efectos de verificar sus condiciones.

2. Paulonia Indumentaria verificará que el pedido de CAMBIO/DEVOLUCIÓN cumpla con las condiciones. Una vez validadas las condiciones, se procede según lo dispuesto en el apartado de  Logística de los productos a ser cambiados.

3. Para el caso de los CAMBIOS, una vez recibida la mercadería por Paulonia Indumentaria, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el CAMBIO. Si el producto no se encuentra en condiciones para el CAMBIO, se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo envío.